Política de Entrega

Cada pedido é preparado e enviado com atenção aos detalhes. O prazo de recebimento varia de acordo com o endereço de destino e a modalidade de envio escolhida no momento da compra.

Prazo

O prazo de entrega começa a ser contado a partir do primeiro dia útil após a confirmação do pagamento. Para compras realizadas com cartão de crédito, a aprovação pela administradora pode levar até 48 horas. Nos demais meios de pagamento, o prazo tem início após a respectiva compensação bancária.

O prazo estimado para o seu endereço será apresentado durante a finalização da compra, antes da confirmação do pedido.

Pedidos destinados à cidade de São Paulo podem ser entregues em dias úteis até as 22h. Para os demais destinos, as entregas acontecem em dias úteis até as 20h.

Compras realizadas aos sábados, domingos ou feriados terão seu prazo iniciado no primeiro dia útil seguinte à confirmação do pagamento.

Envio e recebimento

Os pedidos são enviados por meio dos Correios ou de transportadoras parceiras, de acordo com a modalidade disponível para cada endereço.

Quando um pedido reúne produtos com diferentes disponibilidades de estoque, os itens poderão ser enviados separadamente. Nesse caso, cada envio poderá apresentar um prazo próprio.

A encomenda poderá ser recebida por terceiros no endereço indicado no pedido, como familiares, porteiros ou funcionários do condomínio ou da residência.

Recomendamos que a embalagem seja conferida no momento do recebimento. Caso apresente sinais de violação, orientamos que o pedido não seja recebido. Não nos responsabilizamos por encomendas aceitas quando a embalagem já apresentar indícios de violação.

Acompanhamento

Você poderá acompanhar todas as etapas do seu pedido pela área “Meus Pedidos”, em seu cadastro, ou pelos e-mails enviados durante o processo de preparação e entrega.

Eventuais alterações no prazo

O prazo informado no momento da compra é uma estimativa baseada nas condições de transporte disponíveis para o endereço indicado. Eventualmente, situações externas podem interferir na entrega, incluindo:

ausência de alguém para receber a encomenda;
endereço informado de maneira incorreta ou incompleta;
alteração de endereço após a realização do pedido;
acidentes naturais, greves, paralisações ou outras situações de força maior;
interrupções ou alterações nos serviços dos Correios ou das transportadoras;
restrições de entrega determinadas pelos Correios para determinadas regiões.

Em localidades classificadas pelos Correios como áreas de risco ou de entrega diferenciada, a encomenda poderá ser direcionada para retirada em uma agência ou unidade centralizadora. Nesses casos, o prazo e o local de retirada serão definidos diretamente pelos Correios, independentemente dos prazos originalmente estimados no momento da compra.

Tentativas de entrega

São realizadas até três tentativas de entrega no endereço cadastrado. As tentativas seguintes acontecem nos dias úteis imediatamente posteriores à primeira tentativa.

Caso não seja possível concluir a entrega após as três tentativas, a encomenda poderá permanecer disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima do endereço de destino por 7 dias corridos.

Após esse período, caso não seja realizada a retirada, o pedido será devolvido ao remetente.

Para evitar qualquer inconveniente, recomendamos que haja uma pessoa autorizada a receber a encomenda no endereço informado, incluindo porteiros e funcionários responsáveis pelo recebimento.

Frete

O valor do envio é calculado de acordo com o produto, o endereço de destino e a modalidade de entrega escolhida.

O custo correspondente será apresentado antes da finalização da compra.