POLÍTICA DE PRIVACIDADE

O Estúdio Carinho valoriza a sua privacidade e o cuidado com os seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade explica, de forma transparente, quais informações podemos coletar quando você navega, realiza uma compra ou interage com nossos canais digitais, para quais finalidades utilizamos esses dados, com quem eles podem ser compartilhados e quais são os seus direitos.

Ao utilizar nosso site e nossos serviços, recomendamos a leitura desta Política. O tratamento de dados pessoais realizado pelo Estúdio Carinho observa a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. QUAIS DADOS PODEMOS COLETAR

Dependendo da forma como você interage com o Estúdio Carinho, diferentes informações poderão ser coletadas.

Dados fornecidos por você

Para criar uma conta, realizar uma compra, receber um pedido ou entrar em contato conosco, podemos solicitar informações como:

• nome completo;
• CPF;
• endereço de entrega e cobrança;
• telefone;
• endereço de e-mail;
• informações relacionadas aos pedidos realizados;
• dados necessários para atendimento, trocas e devoluções.

Solicitamos apenas as informações necessárias para cada finalidade.

Dados de navegação

Durante a utilização do nosso site, algumas informações podem ser coletadas automaticamente, como endereço IP, dispositivo utilizado, navegador, páginas acessadas, data e horário de acesso e informações relacionadas à navegação.

Esses dados podem ser utilizados para garantir o funcionamento e a segurança do site, compreender como nossos canais são utilizados e aprimorar sua experiência.

Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado do site, lembrar determinadas preferências, compreender a navegação e, quando autorizado, apresentar conteúdos e comunicações mais relevantes.

Alguns cookies são necessários para o funcionamento do site. Outros podem depender da sua autorização, especialmente aqueles relacionados a publicidade, análise de comportamento e personalização.

Você poderá gerenciar ou desabilitar determinados cookies por meio das configurações disponíveis no seu navegador e, quando aplicável, pelas ferramentas de gerenciamento disponibilizadas em nosso site.

A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades da experiência de navegação.

2. PARA QUE UTILIZAMOS SEUS DADOS

Os dados pessoais poderão ser utilizados para diferentes finalidades, sempre de acordo com a legislação aplicável, incluindo:

• processar e acompanhar pedidos;
• realizar pagamentos e prevenir fraudes;
• emitir documentos fiscais;
• realizar entregas;
• prestar atendimento;
• processar trocas e devoluções;
• criar e administrar sua conta;
• enviar informações relacionadas às suas compras;
• melhorar nossos produtos, serviços e experiência digital;
• compreender a utilização do nosso site;
• personalizar conteúdos e recomendações;
• enviar comunicações de marketing, quando permitido;
• informar sobre novidades, lançamentos e conteúdos do Estúdio Carinho;
• atender obrigações legais e regulatórias;
• proteger nossos direitos e prevenir atividades fraudulentas ou ilícitas.

O tratamento de dados poderá ocorrer com base em diferentes hipóteses legais previstas na LGPD, de acordo com a finalidade específica, como execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse ou consentimento, quando aplicável.

3. COMUNICAÇÕES

Caso você opte por receber nossas comunicações, poderemos utilizar seus dados de contato para enviar informações sobre lançamentos, novidades, produtos, conteúdos e outras comunicações do Estúdio Carinho.

Você poderá cancelar o recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento por meio do link de descadastramento disponível nos próprios e-mails ou entrando em contato conosco.

O cancelamento das comunicações de marketing não interfere no recebimento de mensagens necessárias para a execução ou acompanhamento de uma compra, como confirmações de pedido, informações de pagamento ou atualizações de entrega.

4. RECOMENDAÇÕES E PERSONALIZAÇÃO

Podemos utilizar informações relacionadas à sua navegação e ao seu histórico de compras para tornar a experiência no site mais relevante, apresentar produtos relacionados aos seus interesses e aprimorar nossas comunicações.

Quando determinadas tecnologias de personalização ou publicidade dependerem de consentimento, elas serão utilizadas somente após a respectiva autorização.

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

O Estúdio Carinho não comercializa seus dados pessoais.

Para operar nossa loja e prestar os serviços oferecidos, entretanto, poderá ser necessário compartilhar determinadas informações com empresas e parceiros que participam da operação, como:

• empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;
• instituições financeiras e administradoras de cartão;
• Correios e transportadoras;
• plataformas de tecnologia e hospedagem;
• ferramentas de atendimento e comunicação;
• parceiros responsáveis por prevenção e análise de fraudes;
• prestadores de serviços necessários à operação da loja.

Nesses casos, o compartilhamento será limitado às informações necessárias para a realização da finalidade correspondente e observará as medidas de segurança e as obrigações previstas na legislação aplicável.

Também poderemos compartilhar dados quando necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos ou atendimento a determinações de autoridades competentes.

6. PAGAMENTOS

As informações necessárias para processamento do pagamento são tratadas por nossos parceiros e instituições responsáveis pela operação financeira.

Os dados completos do cartão de crédito não ficam disponíveis para acesso irrestrito pelo Estúdio Carinho. O processamento da transação é realizado por empresas especializadas e de acordo com seus respectivos padrões de segurança.

Não armazenamos o código de segurança do cartão para utilização posterior.

7. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Nosso site utiliza tecnologias de segurança adequadas para proteger as informações durante sua transmissão.

Apesar dos cuidados adotados, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado absolutamente seguro. Por isso, também recomendamos que você mantenha seus dispositivos e programas atualizados, utilize senhas fortes e não compartilhe suas credenciais de acesso com terceiros.

8. CONSERVAÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais ou regulatórias, cumprir contratos e exercer ou defender direitos.

Quando não houver mais necessidade de manutenção dos dados, eles poderão ser eliminados, ressalvadas as hipóteses em que a legislação permita ou exija sua conservação.

9. SEUS DIREITOS

Nos termos da LGPD, você poderá, conforme aplicável:

• confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• solicitar acesso aos seus dados pessoais;
• solicitar a correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em determinadas situações;
• solicitar informações sobre o compartilhamento de seus dados;
• solicitar a portabilidade dos dados, observadas as condições e regulamentações aplicáveis;
• revogar consentimentos anteriormente concedidos;
• solicitar informações sobre as consequências da não concessão de consentimento, quando essa for a base legal aplicável;
• exercer outros direitos previstos na legislação de proteção de dados.

Alguns direitos estão sujeitos a requisitos, limitações ou exceções previstos em lei.

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de seus dados, entre em contato conosco

10. DESCADASTRO DE COMUNICAÇÕES

Você pode deixar de receber nossas comunicações de marketing a qualquer momento.

Para isso, basta utilizar o link de descadastramento disponível ao final dos nossos e-mails ou entrar em contato pelo canal de atendimento indicado nesta Política.

O processamento do pedido de descadastramento poderá levar um curto período para ser concluído em razão dos sistemas de envio.

11. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legislativas, regulatórias, tecnológicas ou operacionais.

A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

Recomendamos que você consulte esta página ocasionalmente para acompanhar eventuais atualizações.

12. CONTATO

Se você tiver dúvidas sobre esta Política, quiser exercer algum dos seus direitos ou desejar obter informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo email contato@estudiocarinho.com

Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, especialmente pela Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).